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입금·취소
송금 계좌가 변경됐어요.
상대방 예금주가 변경된 경우,
상대방이 계좌 변경을 요청한 내용을 확인할 수 있는 대화내용 캡쳐본 등이 필요하며
예금주가 동일한 경우 회원님이 셀프로 계좌 변경이 가능합니다.
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입금·취소
입금 계좌 오류는 어떻게 하죠?
입금 계좌 오류가 발생한 경우,
1-예금주,계좌번호,은행명을 정확히 입력했는지 확인바랍니다.
2-은행 점검 시간대가 아닌지 확인바랍니다.
지속한 오류 발생시 콜센터 또는 카톡으로 문의 바랍니다
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입금·취소
카드를 나눠서 결제하면 어떻게 송금되는건가요?
금액을 나눠서 결제하셔도 상대방에게는 한번에 입금이 가능하며,
콜센터 또는 카톡 채널로 요청 바랍니다.
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입금·취소
내 계좌로는 입금을 못 받나요?
본인의 신용카드로 결제하고 결제대금을 본인이 입금받는 순간,
우리가 흔히 말하는 카드깡이 됩니다.
페이원은 여신전문금융업법과 전자금융거래법을 엄격히 준수합니다.
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입금·취소
계약서와 입금 계좌가 다르면 어떻게 하죠?
계약서 기재된 계좌와 실제 입금 계좌번호가 달라도,
예금주가 동일하면 상관이 없습니다.
하지만 계좌 정보가 모두 다른 경우,
이전에 거래하신 이체내역 캡쳐,계좌 변경을 안내받으신 메세지 캡쳐를 계약건에 등록해 주시면 됩니다.
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입금·취소
결제를 했는데 취소가 가능한가요?
결제 승인 후 상대방에게 입금이 되지 않은 경우는 언제든 취소가 가능합니다.
하지만 상대방에게 송금이 완료된 후에는 기본적으로 결제 취소가 불가합니다.
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입금·취소
상대방에게 송금된건 확인을 어떻게 하죠?
거래 상대방에게 입금이 완료되면,
알림톡을 통해 회원님에게 입금완료 안내 메세지를 보내 드리고 있으며,
계약창 하단에 이체확인증을 확인하실 수 있습니다.
